Microsoft Clarity permette di distinguere le citazioni AI associate a grounding query branded da quelle non branded. Per web agency, agenzie marketing e freelance, questa separazione aiuta a leggere due forme diverse di visibilità: il recupero del sito durante una ricerca diretta sul brand e la scoperta come fonte pertinente per un tema, un problema o un servizio.
La distinzione va però interpretata con attenzione. Clarity classifica le query formulate internamente dall’AI per trovare le fonti, non necessariamente il prompt originale dell’utente. Inoltre, una citazione non equivale automaticamente a una visita, a un lead o a una conversione.
Di cosa parlerò in questa pagina
Citazioni AI branded e non branded: che cosa cambia in Microsoft Clarity
Nella sezione AI Visibility → Citations, Microsoft Clarity mette a disposizione etichette e filtri per separare le grounding query branded da quelle non branded. I dati possono essere analizzati attraverso:
- conteggi delle citazioni;
- Share of Authority;
- pagine citate;
- grounding query;
- argomenti o topic.
Il punto centrale è capire che l’oggetto della classificazione non è necessariamente la domanda digitata dall’utente. Una grounding query è una ricerca elaborata internamente dall’AI per recuperare informazioni utili alla risposta.
Di conseguenza, la presenza del nome di un marchio in una grounding query non dimostra che l’utente conoscesse già quel brand o lo avesse inserito nel prompt. L’AI potrebbe partire da una richiesta generica e trasformarla in più ricerche dedicate a marchi specifici.
Che cosa sono le citazioni AI branded
Una grounding query viene classificata come branded quando contiene un riferimento diretto al marchio oppure ai suoi prodotti, servizi, prezzi, documentazione, caratteristiche, recensioni o confronti.
Queste citazioni possono aiutare a valutare quanto il sito ufficiale riesca a presidiare e documentare la propria entità. Per esempio, l’analisi può far emergere se le pagine aziendali, i servizi, i listini, i case study o la documentazione tecnica vengono utilizzati come fonti quando l’AI cerca informazioni specifiche sul brand.
Una citazione branded, da sola, non è però una prova di:
- notorietà spontanea;
- domanda di marca;
- conoscenza preventiva del brand da parte dell’utente;
- intenzione di acquisto.
Il dato mostra che la grounding query conteneva un riferimento diretto al marchio. Non consente di ricostruire automaticamente il punto di partenza o l’intenzione dell’utente.
Che cosa sono le citazioni AI non branded
Le grounding query non branded riguardano categorie, esigenze e problemi generali, senza una menzione diretta del marchio. Sono quindi generalmente più indicative della capacità di un sito di essere individuato per le proprie competenze, per i servizi offerti o per i problemi che affronta.
Per una web agency o un freelance, l’analisi per topic può mostrare differenze tra aree quali:
- WordPress;
- performance;
- accessibilità;
- WooCommerce;
- supporto tecnico.
Un sito potrebbe avere una presenza significativa nelle grounding query dedicate al brand, ma risultare meno citato quando l’AI cerca fonti su problemi generici. Oppure potrebbe accadere il contrario. Separare le due categorie evita di sommare segnali che descrivono dinamiche differenti.
Anche in questo caso è necessario non estendere il significato della metrica: una citazione non branded non è automaticamente traffico, un contatto commerciale o fatturato.
Come leggere la Share of Authority
La Share of Authority indica la percentuale di citazioni attribuite al dominio rispetto alle citazioni complessive dei domini considerati. Nel calcolo giornaliero rientrano le query nelle quali il dominio ha ricevuto almeno una citazione.
Il perimetro della metrica è quindi specifico: non rappresenta una quota dell’intero mercato AI e non misura la visibilità complessiva del sito su tutti gli assistenti o motori basati sull’intelligenza artificiale.
Clarity consente di raggruppare le grounding query per topic e di confrontare, per ciascun tema, sia le citazioni sia la Share of Authority. Questa lettura può aiutare a individuare le aree nelle quali il dominio compare come fonte e quelle in cui il presidio risulta più debole.
| Metrica | Che cosa indica | Che cosa non dimostra |
|---|---|---|
| Citazioni branded | Presenza nelle grounding query con riferimenti diretti al brand | Notorietà spontanea o intenzione di acquisto |
| Citazioni non branded | Presenza nelle grounding query relative a temi, problemi o servizi generici | Traffico, lead o fatturato |
| Share of Authority | Percentuale di citazioni del dominio rispetto a quelle dei domini considerati | Quota complessiva della visibilità o del mercato AI |
Come accedere e analizzare i dati
Per accedere ai dati di AI Visibility, un amministratore deve prima verificare il dominio. La verifica può essere effettuata tramite:
- codice Clarity;
- Google Search Console;
- Bing Webmaster Tools.
Dopo la verifica, una sequenza operativa essenziale prevede questi passaggi:
- aprire AI Visibility → Citations;
- applicare il filtro branded o non branded;
- esaminare le pagine citate;
- analizzare le grounding query associate;
- raggruppare e confrontare i dati per argomento;
- separare il presidio del brand dalla presenza nelle ricerche tematiche.
L’analisi per pagina aiuta a capire quali risorse vengono recuperate. Quella per query chiarisce il contesto della citazione, mentre il raggruppamento per topic permette una lettura più vicina alle aree di servizio o di competenza.
Che cosa valutare se le citazioni branded sono deboli
Se il sito compare poco nelle grounding query dedicate direttamente al marchio, è possibile verificare la qualità e la coerenza delle risorse che descrivono l’azienda e i suoi servizi.
Le aree da esaminare possono comprendere:
- pagine aziendali;
- pagine dei servizi;
- listini;
- portfolio e case study;
- FAQ;
- documentazione tecnica;
- coerenza delle informazioni sul brand;
- dati strutturati pertinenti.
L’obiettivo della verifica è rendere le informazioni più chiare, coerenti e documentate. Questi interventi rappresentano opportunità di miglioramento, non garanzie di un aumento delle citazioni.
Che cosa valutare se le citazioni non branded sono deboli
Una presenza limitata nelle grounding query non branded può suggerire di riesaminare la copertura editoriale dei problemi e delle esigenze del pubblico. Il controllo può concentrarsi su:
- guide costruite attorno a problemi reali;
- pagine dedicate ai singoli servizi;
- contenuti per casi d’uso specifici;
- confronti tecnici;
- contenuti originali;
- cluster tematici;
- autorevolezza proveniente da fonti terze.
Per rendere l’analisi più concreta, un’agenzia può confrontare i topic con le aree effettivamente presidiate dal sito. Se, per esempio, esistono servizi dedicati a performance e accessibilità ma le relative pagine non emergono nelle citazioni tematiche, è possibile verificare se i contenuti affrontano con sufficiente chiarezza problemi, contesti e casi d’uso.
Il risultato deve comunque essere letto come un segnale editoriale e informativo. Non permette di concludere che un contenuto genererà visite o opportunità commerciali.
Citazioni, referral e conversioni sono metriche diverse
Un reporting corretto dovrebbe separare tre livelli collegati, ma non intercambiabili:
- citazioni AI: indicano che una pagina o un dominio sono stati utilizzati come fonte nelle esperienze supportate;
- traffico referral dagli assistenti: indica le visite effettivamente arrivate al sito;
- conversioni: misurano le azioni rilevanti completate dopo la visita.
Il numero di citazioni non indica la posizione o la prominenza della fonte nella risposta generata. Inoltre, una pagina può essere citata senza ricevere alcun clic.
I dati di Microsoft Clarity offrono una vista delle esperienze AI supportate, non un censimento completo di tutte le piattaforme. Per questo motivo, le citazioni devono essere integrate nel reporting senza essere usate come sostituto dei dati su referral e conversioni.
Domande frequenti sulle citazioni AI in Microsoft Clarity
Che differenza c’è tra una citazione AI branded e una non branded?
Una citazione branded è associata a una grounding query che contiene un riferimento diretto al marchio, ai suoi prodotti, servizi, prezzi, caratteristiche, recensioni, confronti o documentazione. Una citazione non branded deriva invece da una query relativa a categorie, esigenze o problemi generali, senza una menzione diretta del brand.
Una grounding query coincide con il prompt originale dell’utente?
Non necessariamente. La grounding query viene formulata internamente dall’AI per cercare le fonti utili alla risposta e può essere diversa dal prompt digitato dall’utente.
Che cosa misura la Share of Authority di Microsoft Clarity?
Misura la percentuale di citazioni attribuite al dominio rispetto alle citazioni complessive dei domini considerati. Nel calcolo giornaliero rientrano le query nelle quali il dominio ha ottenuto almeno una citazione. Non è una quota dell’intero mercato AI.
Una citazione AI genera necessariamente una visita al sito?
No. Una pagina può essere citata senza ricevere clic. Citazioni e traffico referral devono essere monitorati come metriche distinte.
Come si accede ai dati AI Visibility di Clarity?
Un amministratore deve verificare il dominio tramite codice Clarity, Google Search Console o Bing Webmaster Tools. Dopo la verifica, i dati sono disponibili nella sezione AI Visibility → Citations.
Quali contenuti valutare quando le citazioni non branded sono deboli?
È possibile esaminare guide basate su problemi reali, pagine per servizi e casi d’uso, confronti tecnici, contenuti originali e cluster tematici. Può essere utile considerare anche l’autorevolezza proveniente da fonti terze, senza trattare questi interventi come garanzie di risultati.
Dal dato al reporting
La separazione tra branded e non branded rende le Microsoft Clarity citazioni AI più leggibili: da una parte mostra il presidio delle informazioni sul marchio, dall’altra aiuta a esaminare la scoperta del sito per argomenti e bisogni generali.
Il valore operativo nasce dal collegamento con le pagine citate, i topic, il traffico referral e le conversioni. Ogni livello risponde a una domanda diversa e deve rimanere distinto nel reporting.
Fonti
- Microsoft Clarity Now Separates Branded And Non-Branded AI Citations via @sejournal, @slobodanmanic (www.searchenginejournal.com)
- Branded vs Non-Branded AI Queries in Microsoft Clarity – Understand your customers | Microsoft Clarity Blog (clarity.microsoft.com)
- Citation Dashboard Overview | Microsoft Learn (learn.microsoft.com)
