Cosa serve in questo mondo in continua evoluzione, dove si pensa al sito come una costruzione meramente statica o dinamica, quasi priva di calore umano? Dove le strategie cambiano in ogni momento, perseguendo quel filo logico chiamato percorso di conversione o anche customer journey. In cui si cerca di identificare la personas tipo del proprio business e si cerca l’immedesimazione..
Serve Empatia.
Pura e semplice Empatia.
Una volta capito quale potrebbe essere il tuo target, allora si può creare una personas tipo. Ma quali necessità andrà a soddisfare entrando nel tuo business?
Perché il tuo processo di acquisto non vende come dovrebbe?
Ti aspettavi dei risultati diversi dal tuo business?
Bisogna mettersi nei panni del tuo cliente per capire di cosa ha bisogno. Prima e dopo il processo di acquisizione.
Dall’altra parte dello schermo non c’è solo un utente qualsiasi. C’è una persona con delle necessità. Tu, imprenditore, rispondi a tali esigenze? Ti sei mai posto il problema?
Empatia.. è la risposta. Sviluppo e marketing vengono di conseguenza e dovrebbero accogliere questo modo di porsi di fronte al mondo…
Empatia…. Empatia dovunque… forse il mondo sarebbe un posto migliore.
