Avere un negozio significa conoscere i propri clienti, scegliere con cura i prodotti e costruire nel tempo un rapporto di fiducia. Ma oggi quel rapporto può continuare anche online.
Se hai un’attività commerciale e stai pensando di iniziare a vendere sul web, non è necessario trasformare da un giorno all’altro il tuo negozio in una grande piattaforma e-commerce. Si può partire in modo semplice, costruendo un progetto adatto alle tue esigenze, ai tuoi prodotti e al tempo che puoi dedicargli.
Realizzo siti web ed e-commerce per piccoli commercianti e attività locali che vogliono ampliare il proprio pubblico, presentare meglio i propri prodotti e iniziare a vendere online senza perdere la propria identità.
Aprire un e-commerce non significa semplicemente pubblicare un catalogo di prodotti su Internet.
Bisogna capire cosa vendere online, come organizzare il catalogo, quali sistemi di pagamento utilizzare, come gestire le spedizioni e soprattutto come integrare il nuovo canale di vendita con l’attività che già svolgi ogni giorno.
Per questo preferisco partire dalle reali esigenze del negozio e costruire una soluzione sostenibile, evitando funzionalità inutili o sistemi troppo complessi da gestire.
L’e-commerce deve semplificare il tuo lavoro, non diventare un secondo lavoro.
Nessun problema.
Il primo passo può essere anche un semplice sito nel quale presentare il negozio, raccontare la tua attività e mostrare una selezione dei prodotti disponibili.
Successivamente possiamo aggiungere richieste di informazioni, prenotazioni, ordini, pagamenti online o un vero e proprio catalogo e-commerce.
Il progetto può quindi crescere gradualmente insieme alla tua attività e alla risposta dei tuoi clienti.
Uno dei timori più frequenti di chi si avvicina per la prima volta all’e-commerce riguarda la gestione quotidiana.
Aggiungere un prodotto sarà complicato? Come modifico un prezzo? Come faccio a sapere se è arrivato un ordine?
Realizzo e-commerce pensati per poter essere gestiti anche da chi non possiede competenze tecniche.
Potrai inserire nuovi prodotti, modificare prezzi e disponibilità, gestire gli ordini e aggiornare le informazioni principali attraverso un’interfaccia semplice.
E quando avrai bisogno di assistenza tecnica, non sarai lasciato solo davanti a un pannello di amministrazione incomprensibile.
Vendere online non significa rinunciare alla propria identità.
Anzi, uno dei principali vantaggi di avere un e-commerce indipendente è poter raccontare ciò che rende speciale il tuo negozio.
La selezione dei prodotti, la conoscenza del settore, l’assistenza al cliente e il rapporto personale costruito negli anni possono diventare elementi distintivi anche sul web.
Il sito viene quindi progettato intorno alla tua attività, evitando l’effetto impersonale dei grandi marketplace.
Negozio fisico ed e-commerce non devono essere due mondi separati.
Possiamo progettare soluzioni che permettano ai clienti di acquistare online e ricevere i prodotti a casa, ma anche prenotarli e ritirarli direttamente in negozio attraverso servizi di Click & Collect.
In base alle esigenze dell’attività possiamo inoltre valutare la gestione delle disponibilità, delle varianti dei prodotti, delle promozioni e degli eventuali sistemi gestionali già utilizzati.
L’obiettivo è creare un’esperienza semplice sia per chi acquista sia per chi deve gestire gli ordini.
Posso configurare i principali sistemi di pagamento online e definire insieme a te le modalità di spedizione più adatte alla tua attività.
Costi fissi, spedizione gratuita sopra una determinata soglia, ritiro in negozio o regole differenti in base alla destinazione possono essere gestiti direttamente dall’e-commerce.
La configurazione viene studiata sulla base delle tue reali modalità di vendita, evitando di complicare inutilmente il processo di acquisto.
Un e-commerce senza visitatori è come un negozio aperto in una strada in cui non passa nessuno.
Per questo la realizzazione tecnica del sito è soltanto una parte del progetto.
Organizzo categorie, prodotti e contenuti seguendo le buone pratiche SEO, creando una struttura che possa aiutare i motori di ricerca a comprendere cosa vendi e permettere ai potenziali clienti di trovarti.
Per le attività locali possiamo inoltre valorizzare la presenza territoriale, aiutando chi cerca determinati prodotti nella tua zona a scoprire il negozio.
Quando il negozio è pronto, possiamo valutare anche come promuoverlo.
Il catalogo può essere predisposto per essere utilizzato con servizi come Google Merchant Center e campagne Google Shopping oppure integrato nelle attività pubblicitarie sui social network.
Non significa necessariamente investire grandi budget: significa poter scegliere gli strumenti più adatti e soprattutto poter misurare cosa succede dopo un clic su una pubblicità.
Vendere online permette di ottenere informazioni che nel negozio fisico sono molto più difficili da raccogliere.
Attraverso strumenti come Google Analytics 4 e Google Tag Manager posso configurare il monitoraggio delle principali azioni effettuate sul sito: visualizzazione dei prodotti, aggiunta al carrello, inizio del checkout, acquisti e richieste di contatto.
In questo modo possiamo capire quali prodotti interessano maggiormente, quali canali portano clienti e quali campagne generano realmente delle vendite.
Una persona deve poter trovare un prodotto, comprenderne le caratteristiche e acquistarlo senza difficoltà.
Per questo presto particolare attenzione alla navigazione da smartphone, alla velocità delle pagine, all’accessibilità e alla semplicità del processo di acquisto.
Un’esperienza migliore significa meno ostacoli tra il cliente e il completamento dell’ordine.
Un e-commerce è un sistema che deve continuare a funzionare nel tempo.
Aggiornamenti, backup, sicurezza e compatibilità tra le diverse componenti sono fondamentali per evitare problemi durante gli acquisti.
Se lo desideri, posso continuare a seguirti anche dopo la pubblicazione occupandomi della manutenzione tecnica e degli aggiornamenti, mentre tu continui a occuparti del tuo negozio.
Non serve essere una grande azienda per iniziare a vendere online.
Un piccolo negozio può partire con pochi prodotti, verificare la risposta dei clienti e ampliare successivamente il proprio catalogo e le funzionalità disponibili.
Possiamo partire dal punto in cui ti trovi oggi e costruire qualcosa che possa crescere domani.
Se hai un negozio e stai pensando di avvicinarti al mondo dell’e-commerce, possiamo valutare insieme cosa abbia realmente senso portare online e quale sia il modo più semplice per iniziare.
Domande frequenti su siti ed e-commerce per piccoli commercianti
Dipende dal tipo di attività e dai prodotti che vendi, ma non è necessario avere centinaia di articoli o una grande struttura per iniziare.
Possiamo valutare insieme quali prodotti abbia senso proporre online e partire con un progetto proporzionato alle dimensioni della tua attività.
No.
Puoi iniziare anche soltanto con una selezione dei prodotti più interessanti, più richiesti o più semplici da spedire. Il catalogo potrà essere ampliato successivamente.
Sì. L’e-commerce viene progettato cercando di rendere semplici le operazioni quotidiane come inserire un prodotto, modificare un prezzo, controllare un ordine o aggiornare una disponibilità.
Inoltre posso fornirti assistenza anche dopo la pubblicazione del sito.
Certamente.
Possiamo progettare fin dall’inizio il sito affinché possa evolvere successivamente, aggiungendo catalogo, carrello, pagamenti e altre funzionalità quando sarai pronto per iniziare a vendere online.
Sì.
È possibile implementare il Click & Collect, permettendo al cliente di effettuare l’ordine online e scegliere il ritiro direttamente presso il tuo punto vendita.
Certamente.
L’e-commerce può affiancare il punto vendita tradizionale. In alcuni casi è possibile anche integrare sistemi di gestione delle disponibilità e altri strumenti già utilizzati nel negozio, valutando tecnicamente le soluzioni disponibili.
È possibile integrare diversi sistemi di pagamento, come carte di credito, PayPal e altri gateway compatibili con la piattaforma scelta.
La soluzione migliore viene valutata in base alle caratteristiche dell’attività, ai costi delle transazioni e alle modalità con cui desideri vendere.
Possiamo configurare differenti modalità di spedizione: costo fisso, spedizione gratuita sopra una determinata soglia, tariffe differenti in base alla destinazione oppure ritiro gratuito in negozio.
Per esigenze più complesse è possibile valutare anche integrazioni con corrieri e servizi logistici.
Il sito viene sviluppato seguendo le buone pratiche SEO e organizzando correttamente categorie, prodotti e contenuti.
La SEO è un’attività che richiede tempo e strategia e non è possibile garantire una determinata posizione su Google, ma partire da un sito tecnicamente e strutturalmente corretto è fondamentale per costruire visibilità nel tempo. Valuteremo inoltre insieme quale professionista contattare per l’ottimizzazione SEO.
Sì.
Se i prodotti e l’attività rispettano i requisiti previsti, possiamo predisporre il catalogo per Google Merchant Center e utilizzarlo successivamente per Google Shopping e campagne Google Ads.
Sì.
Posso configurare Google Analytics 4, Google Tag Manager e i sistemi di tracciamento delle piattaforme pubblicitarie per misurare acquisti e altre azioni importanti.
Questo permette di capire quali canali stanno generando risultati e dove conviene investire.
Sì.
È possibile creare codici sconto, offerte, promozioni temporanee e, in base alla piattaforma utilizzata, diverse regole commerciali per incentivare gli acquisti.
Sì.
La navigazione mobile è particolarmente importante per un e-commerce. Il sito viene quindi progettato per permettere di cercare prodotti, aggiungerli al carrello e completare un acquisto facilmente anche da smartphone.
L’accessibilità viene considerata durante la progettazione e lo sviluppo, prestando attenzione alla navigazione da tastiera, alla struttura dei contenuti, ai contrasti, ai moduli e agli altri elementi dell’interfaccia.
L’obiettivo è realizzare un’esperienza utilizzabile dal maggior numero possibile di persone.
Non necessariamente.
Se preferisci concentrarti sulla gestione del tuo negozio, posso occuparmi della manutenzione tecnica, degli aggiornamenti, dei backup, della sicurezza e del monitoraggio del sito.
Dipende dal numero e dal tipo di prodotti, dalle modalità di pagamento e spedizione, dalle eventuali integrazioni e dalle funzionalità necessarie.
Preferisco quindi definire il progetto partendo dalle reali esigenze dell’attività, evitando di farti investire in strumenti o funzionalità che non utilizzeresti.
Sì, ed è spesso una buona strategia.
Possiamo individuare le funzionalità realmente necessarie per iniziare e predisporre il progetto affinché possa crescere successivamente, aggiungendo nuovi prodotti, sistemi di vendita, automazioni e strumenti di marketing.
Costruzione di temi su misura, con una base pulita, componenti riusabili e un impianto grafico coerente, già pensato per integrare bene tracking ed eventi.
Inoltre studio di fattibilità di componenti personalizzate e particolare attenzione alla velocità di caricamento del sito per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca.
Collaborazione proattiva con persone di altri reparti, tra cui SEO e ADV per il raggiungimento degli obiettivi comuni.
Setup di eventi, conversioni, dataLayer e tag management per avere una misurazione ordinata, leggibile e meno improvvisata.
Collego Mailup, Mailchimp e la maggior parte degli strumenti di email marketing, conversioni offline e tutte le automazioni possibili.
Manutenzione ordinaria e straordinaria, aggiornamenti core e plugin, analisi di fattibilità di upgrade. Lavoro anche a chiamata su siti che non conosco.
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